- 客戶聯(lián)絡(luò)：通過(guò)電話、郵件、即時(shí)通訊工具等與客戶保持密切溝通，及時(shí)了解客戶需求，解答客戶疑問(wèn)，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

- 訂單接收：接收客戶訂單，仔細(xì)核對(duì)訂單信息，包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨日期、交貨地點(diǎn)等，確保訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤。

- 訂單跟蹤：跟進(jìn)訂單生產(chǎn)進(jìn)度，協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門、采購(gòu)部門等相關(guān)部門，確保訂單按時(shí)、按質(zhì)、按量完成生產(chǎn)，及時(shí)向客戶反饋訂單生產(chǎn)狀態(tài)。

生產(chǎn)協(xié)調(diào)與物流安排

- 生產(chǎn)協(xié)調(diào)：根據(jù)訂單需求，與生產(chǎn)部門溝通協(xié)調(diào)，安排生產(chǎn)計(jì)劃，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行。解決生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，如原材料短缺、生產(chǎn)設(shè)備故障等，保證訂單按時(shí)交付。

- 物料采購(gòu)跟進(jìn)：與采購(gòu)部門協(xié)作，跟進(jìn)原材料、零部件等物料的采購(gòu)進(jìn)度，確保物料及時(shí)供應(yīng)，不影響生產(chǎn)進(jìn)度。

- 物流安排：負(fù)責(zé)訂單的物流安排，選擇合適的物流運(yùn)輸方式，如快遞、物流專線等，安排貨物的包裝、裝車、運(yùn)輸?shù)裙ぷ?，確保貨物安全、及時(shí)送達(dá)客戶手中。

文檔管理與售后反饋

- 文檔管理：整理和歸檔與訂單相關(guān)的文件和資料，如訂單合同、生產(chǎn)計(jì)劃、物流單據(jù)等，建立完善的客戶訂單檔案，方便查詢和追溯。